Kalimat-Kalimat Bahasa Inggris Untuk Mediasi

Mediasi adalah upaya penengahan dan penyelesaian masalah antara dua pihak atau lebih, yang dipandu oleh seorang mediator. Pada pembahasan kali ini, kita akan mengulas kalimat-kalimat yang dapat digunakan untuk mediasi dalam Bahasa Inggris.

Langsung saja simak pembahasannya berikut ini, ya!

Respon Terhadap Masalah

Begitu mendengar masalah yang dituturkan semua pihak, mediator perlu menerima dan mengakuinya terlebih dahulu. Mediator juga perlu memberi penguatan dan dukungan agar pihak-pihak bisa berbicara dengan nyaman. Jika ada yang dirasa membingungkan, mediator dapat mengklarifikasinya kembali.

Berikut beberapa kalimat yang dapat digunakan:

I see. (Saya mengerti)
That sounds really important to you. (Itu terdengar sangat penting untuk Anda)
What do you think about that? (Apa yang Anda pikirkan tentang hal itu?)
What did you feel about that? (Apa yang Anda rasakan tentang hal itu?)
Thanks for explaining that so clearly. (Terima kasih telah menjelaskan dengan sangat jelas)
Thanks for listening so politely while … spoke. (Terima kasih telah mendengarkan dengan sopan selagi… bicara)
I am wondering about this. If…, then….? (Saya bertanya-tanya tentang ini. Kalau…, maka…?)
Can I just ask what you meant by…? (Boleh saya tanya apa yang Anda maksud dengan…)
Can you explain that a bit more? (Bisa Anda jelaskan lebih?)
Am I right in thinking you said…? (Apa saya benar kalau berpikir Anda bilang…)

Kesimpulan Masalah

Setelah memahami masalah yang dihadapi semua pihak, mediator perlu membuat kesimpulan. Hal ini agar semua pihak mengetahui sudut pandang masing-masing mengenai masalah tersebut. Ini juga akan membantu memudahkan dalam mencari solusi nantinya.

Berikut beberapa kalimat yang dapat digunakan:

So, if I’ve got this right, there are three things we need to deal with. First…, second…, and third… (Jadi, kalau saya memahaminya dengan benar, ada tiga hal yang harus kita atasi. Pertama…, kedua…, dan ketiga…)
So from your point of view is… and from your point of view is…? (Jadi dari pandangan Anda adalah… dan dari pandangan Anda adalah…?)
So far, what I’ve heard you say is that you have a point about… and you have the point about… (Sejauh ini, yang saya dengar adalah Anda punya poin tentang… dan Anda punya poin tentang…)
You really don’t see things the same way. It’s OK to disagree, that’s why we’re in mediation. (Anda tidak melihat dalam sudut pandang yang sama. Tidak apa-apa kalau tidak setuju, karena itu kita bermediasi)
So, what you’re saying is… (Jadi, yang Anda bicarakan adalah…)
You were saying earlier… (Anda bilang tadi …)

Mencari Solusi Bersama

Setelah memahami duduk perkaranya, mediator memandu pihak-pihak untuk mencari solusi bersama. Ini bisa dibilang inti dari proses mediasi itu sendiri. Mediator dapat mengajukan pertanyaan yang bisa mengarah pada menemukan solusi.

Berikut kalimat-kalimat yang dapat digunakan:

What, if anything, would you like to ask the other party? (Kalau ada, apa yang ingin Anda tanyakan pada pihak lain?)
What might help the other party understand you and your concerns? (Apa yang bisa membantu pihak lain memahami Anda dan kekhawatiran Anda?)
What might help you express yourself as you would wish? (Apa yang bisa membantu Anda mengekspresikan diri seperti yang Anda inginkan?)
What do you need to help you make a decision, if anything? (Apa yang Anda butuhkan untuk membantu membuat keputusan, jika ada?)
What are you looking for? (Apa yang Anda cari?)
What do you want to achieve today? (Apa yang ingin Anda capai hari ini?)
If you had a magic wand, what would the future look like? (Jika Anda punya mesin waktu, masa depan seperti apa yang tergambar?)
Looking forward, what might need to happen? (Melihat ke depan, apa yang mungkin harus terjadi?)
What needs to happen for you to…? (Apa yang perlu terjadi agar Anda…?)
So if the position now is…, how could things be improved? (Jadi jika posisi sekarang adalah…, bagaimana caranya agar keadaan bisa ditingkatkan?)
What can you both do to improve communications? (Apa yang bisa Anda berdua lakukan untuk meningkatkan komunikasi?)
What would help you achieve your goals? (Apa yang bisa membantu Anda meraih tujuan-tujuan Anda?)
Thinking about participating in this process, what are your expectations? (Saat memikirkan untuk berpartisipasi dalam proses ini, apa ekspektasi Anda?)
What will help you participate actively and effectively? (Apa yang bisa membantu Anda berpartisipasi dengan aktif dan efektif?)
How do you think they see the situation? (Menurut Anda, bagaimana mereka melihat situasi ini?)
What would be the effect of that? (Apa efek yang mungkin terjadi dari itu?)
How does this information help you better understand the situation, and how you want to deal with it? What more do you need? (Bagaimana informasi ini membantu Anda memahami situasi lebih baik, dan bagaimana Anda ingin mengatasinya? Apa yang Anda butuhkan lagi?)
What might change the way you see things? (Apa yang mungkin bisa mengubah cara Anda melihat hal tersebut?)
How might you get that to happen? (Bagaimana Anda bisa membuatnya terjadi?)
What difference would that make for you? (Apa bedanya bagi Anda?)
What do you make of that? (Apa pendapat Anda tentang itu?)